Aviso de privacidad

1. Responsable

Distribuidora de Alimentos Aro, S.A. de C.V. («ARO», «nosotros»), con domicilio en Camino al Desierto de los Leones 67, Col. San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas y de su protección.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, escríbenos a hola@aroalimentos.com o llama al +52 55 9317 0098.

2. Datos personales que tratamos

Según la relación que tengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, cargo, institución o empresa, correo electrónico, teléfono, domicilio y firma.
• Laborales y profesionales: puesto, área, experiencia, formación, cédula profesional y referencias, cuando nos envías tu currículum o participas en un proceso de selección.
• Fiscales y patrimoniales: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, datos para facturación y, en el caso de proveedores y clientes, datos bancarios para pagos o cobros.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y de cookies, tipo de navegador y sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, sitio de procedencia, ubicación geográfica aproximada e interacciones con el sitio.

Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles a través de este sitio. Si en un proceso de selección o de alta de personal fuera necesario tratar datos de salud u otros datos sensibles, te lo informaremos y recabaremos tu consentimiento expreso y por escrito. Te pedimos no incluir datos sensibles en mensajes o documentos que nos envíes sin que te los solicitemos.

Menores de edad. Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos sus datos de manera intencional.

Datos de terceros. Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, contactos de tu institución o referencias laborales), declaras contar con su autorización y haberles informado de este aviso.

3. Cómo obtenemos tus datos

• De forma directa, cuando nos escribes, nos llamas, nos envías documentos, nos visitas o firmas un contrato con nosotros.
• De forma automática, cuando navegas en este sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
• De fuentes de acceso público permitidas por la ley, como directorios institucionales, registros de proveedores y sistemas de compras públicas.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Atender tus solicitudes de información, cotizaciones y propuestas de servicio.
• Preparar y presentar propuestas en procedimientos de contratación pública o privada.
• Celebrar, ejecutar, administrar y dar seguimiento a contratos de servicio de alimentación con clientes.
• Dar de alta, evaluar y administrar a proveedores, incluidos pagos, facturación y control de calidad de insumos.
• Evaluar candidatos en procesos de reclutamiento y selección.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales, contables, laborales, sanitarias y de transparencia.
• Mantener registros que exige nuestro sistema de gestión de calidad e inocuidad y atender auditorías.
• Garantizar la seguridad, disponibilidad y buen funcionamiento de este sitio y de nuestros sistemas.
• Atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender nuestros derechos.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación)

• Generar estadísticas y análisis sobre el uso del sitio para mejorarlo.
• Medir el alcance y desempeño de nuestras comunicaciones y campañas.
• Mostrar publicidad sobre nuestros servicios en otros sitios y plataformas, incluida publicidad basada en tus visitas previas.
• Enviarte información institucional, comunicados e invitaciones relacionadas con nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@aroalimentos.com con el asunto «Negativa a finalidades secundarias», o rechazando las cookies no necesarias en el aviso de cookies del sitio. Tu negativa no afectará los servicios o la relación que tengas con nosotros.

5. Cookies, analítica y tecnologías de rastreo

Este sitio puede usar cookies, etiquetas (tags), píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares, propias y de terceros. Son pequeños archivos o fragmentos de código que permiten reconocer tu navegador, recordar tus preferencias y obtener información sobre cómo usas el sitio.

Herramientas de terceros que podemos utilizar. Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Ads y otros servicios de Google; Meta (Facebook e Instagram) Pixel; LinkedIn Insight Tag; Microsoft Clarity y Microsoft Advertising; así como herramientas equivalentes de medición, mapas de calor, publicidad y verificación. Estos proveedores pueden recabar los datos de navegación descritos en la sección 2 y tratarlos en servidores ubicados fuera de México, conforme a sus propias políticas de privacidad. En Google Analytics usamos, cuando está disponible, la anonimización de la dirección IP.

Cómo controlarlas. Al entrar al sitio te mostramos un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies no necesarias; puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de página. También puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics y administrar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google o en las opciones de cada plataforma. Si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Remisiones y transferencias

Remisiones a encargados. Compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, sistemas de gestión empresarial, soporte tecnológico, analítica y publicidad digital, mensajería, despachos contables y legales. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y a no usarlos para fines propios.

Transferencias. Podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento en los casos que la ley lo permite, a:

• Autoridades fiscales, sanitarias, laborales, de seguridad social, de transparencia, órganos de control y fiscalización, y autoridades judiciales o administrativas competentes, cuando lo exija la ley o un requerimiento.
• Dependencias, entidades e instituciones convocantes o contratantes, para la preparación, presentación y ejecución de propuestas y contratos.
• Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de nuestros accionistas, que operan con políticas de protección de datos equivalentes, para fines de administración, abasto, auditoría y cumplimiento.
• Organismos de certificación, verificación y auditoría de nuestros sistemas de gestión.
• Terceros con quienes se acuerde una fusión, escisión, adquisición u otra operación corporativa que involucre a ARO.
• Cualquier tercero cuando sea necesario para mantener o cumplir una relación jurídica contigo, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o se usan para fines no consentidos, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@aroalimentos.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. En solicitudes de rectificación, la corrección que solicitas y el documento que la sustente.
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si necesitamos información adicional, te la pediremos dentro de los primeros 5 días hábiles. La respuesta y la entrega de información son gratuitas, salvo los costos de envío o reproducción que la ley permita.

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 7 con el asunto «Revocación de consentimiento».

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos puedes: (i) solicitar tu inscripción en nuestra lista interna de exclusión escribiendo a hola@aroalimentos.com; (ii) inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor; y (iii) rechazar o desactivar las cookies no necesarias como se explica en la sección 5.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y respaldo de información. Ninguna transmisión por internet es completamente segura; si detectamos una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que exigen las leyes fiscales, mercantiles, laborales, sanitarias y de contratación pública. Después los bloquearemos y suprimiremos de forma segura.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en aroalimentos.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

11. Autoridad y consentimiento

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Al proporcionarnos tus datos o seguir navegando en este sitio después de conocer este aviso, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos, salvo para las cookies que requieren tu aceptación y para los datos en que la ley exige consentimiento expreso.

Si accedes al sitio desde fuera de México, tus datos serán tratados en México y, en su caso, por los proveedores mencionados en otros países, conforme a este aviso.